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MARKETING CLOUD EXPERIENCE


4 Customer Success

New Energy Group affianca il cliente nella definizione e ottimizzazione della propria presenza digitale.

La strategia di posizionamento proposta è volta a valorizzare e migliorare l’experience dell’utente. 

MARKETING CLOUD

New Energy Group, utilizzando servizi di marketing digitale e soluzioni cloud, offre ai propri Clienti esperienze digitali personalizzate e coinvolgenti al fine di ottenere risultati superiori in modo più rapido. Attraverso piattaforme di marketing digitale on the cloud è possibile creare dei journey personalizzati utilizzando diversi canali e dispositivi. Questi strumenti mettono a disposizione soluzioni integrate per la gestione del percorso del cliente, e-mail, mobile, social, personalizzazione web, pubblicità, creazione e gestione dei contenuti e analisi dei dati. 

E' inoltre possibile avere a disposizione dati di analytics che forniscono informazioni sulle prestazioni delle iniziative di marketing on-line, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni informate e garantire il successo dei programmi di marketing. 

New Energy Group è partner di Salesforce e Adobe, leader di mercato nell'ambito del marketing digitale. New Energy Group supporta i propri Clienti a nutrire i lead e a coinvolgerli in esperienze di upsell e cross-sell personalizzate e omni-channel. Disegna, comprende e migliora il viaggio che i Clienti compiono attraverso i canali di contatto dell'azienda. L'integrazione delle attività di marketing con le capability dei sistemi di Customer Management consente una gestione univoca e continuativa della relazione col Cliente, permettendo la progettazione del Customer Journey e la relazione diretta di tipo 1:1.

COMMERCE CLOUD

Nell'era digitale sempre più customer-oriented, in cui i bisogni del Cliente sono sempre più diretti verso un'esperienza di acquisto coinvolgente e personalizzata a livello omni-channel, New Energy Group fornisce un'esperienza unica d'acquisto per ogni Cliente presentando contenuti specifici e rilevanti, ricerche personalizzate, programmi di marketing specializzati e websites ottimizzati.
Accelera il time-to-market e semplifica la creazione dei marketplace ed utilizza un approccio mobile-first. Tra i benefici, si evidenziano: l'aumento del conversion rate, la massimizzazione dell'engagement del Cliente e il supporto alla multicanalità.
Con Salesforce Commerce Cloud, New Energy Group permette ai propri Clienti di trasformare il modo in cui si connettono in ogni fase del proprio Customer journey: dalla scoperta al coinvolgimento e dall'acquisto fino alla raccolta e analisi dei dati. Tutto ciò è reso possibile grazie ad una piattaforma cloud multi-tenant comune, che permette ai Clienti di avere a disposizione tutti i benefici di una community altamente collaborativa, fonte inesauribile di ispirazione e innovazione, in un contesto di esperienze uniche e coinvolgenti. 

EXPERIENCE CLOUD

«Con il termine esperienza d'uso si intende l'insieme delle percezioni e le reazioni di un utente che derivano dall'uso o dall'aspettativa d'uso di un prodotto, sistema o servizio. L'esperienza d'uso è soggettiva e si concentra sull'atto dell'utilizzo.» In ambito digital la User eXperience è relativa all'utilizzo di un'interfaccia e all'esperienza di interazione con essa. Le idee sono la base di ogni progetto e New Energy Group è in grado di combinare perfettamente un'impattante componente creativa con efficacia funzionale e usabilità; questo consente di raggiungere gli obiettivi, massimizzare i risultati e creare esperienze digitali coinvolgenti.

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ROMA - HEADQUARTER

Via Aurelia, 547

00165, Roma, Italia

+39 06 95 218 100
+39 06 97 657 135

MILANO STEFINI

Viale Evaristo Stefini, 10

20125, Milano, Italia

+39 02 40 700 525
+39 02 89 453 509

MILANO S. SEPOLCRO

Piazza San Sepolcro, 1

20123, Milano, Italia

+39 02 87 211 200
+39 02 89 159 094

SARAGOZZA

Centro Empresarial de Aragón

Avenida Gómez Laguna, 25 

Saragozza, Spagna


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